LIVRAISON ET RETOURS
Règles générales
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les expéditions sont effectuées par La Poste via COLISSIMO, service de livraison avec suivi, remise avec ou sans signature, ou par Mondial Relay.
Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé.
ELEMM pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis.
L’acheteur est livré à son domicile par son facteur ou en point relais, selon le choix fait lors de la commande.
En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux.
Les risques liés au transport sont à la charge de l'acquéreur à compter du moment où les articles quittent nos locaux. L’acheteur est tenu de vérifier en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.
En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
LIVRAISON en FRANCE
Livraison GRATUITE en point relais en France Métropolitaine dès 29,90€ d’achat.
Livraison GRATUITE à domicile en France Métropolitaine dès 69,90€ d’achat.
Si le panier est inférieur à 29,90€, les frais d'expédition appliqués sont :
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5.90€ pour la livraison à domicile par Colissimo, délai 2-3jours ouvrables
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4.50€ pour la livraison en point relais avec Mondial Relay, délai 2-3jours ouvrables
Si le panier est inférieur à 69,90€, les frais d'expédition appliqués sont :
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5.90€ pour la livraison à domicile par Colissimo, délai 2-3jours ouvrables
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0.00€ pour la livraison en point relais avec Mondial Relay, délai 2-3jours ouvrables
NB : à ce jour, nous ne livrons pas encore dans les DOM-TOM. Mais si nos produits vous intéressent, merci de nous le faire savoir, via la rubrique "contact", et nous calculerons vos frais d'envoi.
LIVRAISON en EUROPE
Nous livrons dans certains pays d'Europe.
Les frais de ports appliqués sont :
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Livraison à domicile, via Mondial Relay : 7,90€, délai 4-6 jours ouvrables, pour les pays suivants : BELGIQUE - PAYS BAS - LUXEMBOURG - ESPAGNE - ITALIE - ALLEMAGNE - PORTUGAL
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Livraison à domicile via Colissimo : 12,90€, délai 4-6 jours ouvrables, pour les pays suivants : BELGIQUE - PAYS BAS - LUXEMBOURG - ESPAGNE - ITALIE - ALLEMAGNE - PORTUGAL - SUISSE - ROYAUME UNI
NB :
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Pour l'Espagne, la livraison en point relais, via Mondial Relay est de 4,90€, délai 4-6 jours ouvrables
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Pour La Suisse et Le Royaume-Uni, la livraison pourra être soumise à des taxes éventuelles, et à des droits de douane , imposés par le pays de destination.
Ces droits de douane et ces taxes éventuels, liés à la livraison sont à la charge de l'acheteur.
A ce jour, nous n'avons pas la possibilité de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays, si besoin.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation.
Voici donc les démarches à suivre :
1- l’acheteur doit faire une demande de retour préalable auprès du vendeur, en nous notifiant son souhait de retour. Soit, en nous envoyant un email à l’adresse elegancemodesetmaroquineries@gmail.com ou en nous écrivant, via le formulaire de contact.
2- Dès validation du retour, l’acheteur doit retourner le(s) article(s) dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires...), accompagné du bon de retour dûment complété.
3- Le produit doit être renvoyé à vos frais à l’adresse suivante : ELEMM - chez RAMIARAMANANA au 7 rue Albert Einstein – 91240 Saint Michel sur Orge - France.
4- Après vérification des l'articles retournés, le remboursement s’effectue par chèque ou PayPal, dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception de l’article retourné.
NB : Pour un échange,
Nous ne proposons pas d'échange. L’acheteur doit retourner l’article comme indiqué ci-dessus et procéder à une nouvelle commande de l'article qu’il souhaite.